Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les ventes sont réalisées par BIOSYL AUVERGNE SAS, NIF FR11842509440, dont le siège est situé Zone d'activités Sud Auvergne, 102 route d'Arvant, 43410 Lempdes-sur-Allagnon, Haute-Loire (info@biosyll.com, [TÉLÉPHONE]).

2. Produits et prix

Les caractéristiques de chaque produit figurent sur sa fiche. Les prix sont en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés selon le code postal et affichés avant la validation de la commande.

3. Commande

Aucun compte n'est nécessaire. À la validation, vous recevez un numéro de commande (par exemple BZ-2026-0001) et un e-mail de confirmation. Le contrat est conclu à cette confirmation.

4. Paiement

Le paiement se fait par virement bancaire sur le compte indiqué dans la confirmation, au nom de BIOSYL AUVERGNE SAS. Indiquez votre numéro de commande en référence du virement. La commande est réservée pendant 5 jours ouvrés : sans paiement dans ce délai, elle est annulée automatiquement. La facture est émise à réception du paiement.

5. Livraison

Les conditions de livraison (zones, délais, rendez-vous, déchargement au pied du camion, accès) sont détaillées sur la page Livraison. Les risques sont transférés au client à la livraison.

6. Réception

Contrôlez la commande devant le chauffeur et notez tout dommage sur le bon de livraison. Prévenez-nous au plus vite à info@biosyll.com, photos à l'appui.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif (article L221-18 du Code de la consommation). La marche à suivre et les frais sont expliqués sur la page Retours.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les poêles bénéficient en plus de la garantie commerciale du fabricant, s'il en propose une.

9. Réclamations et médiation

Écrivez-nous à info@biosyll.com. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à info@biosyll.com.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol, sans priver le consommateur de la protection des règles impératives de son pays de résidence.