Condiciones generales de venta

1. Vendedor

Las ventas las realiza BIOSYL AUVERGNE SAS, NIF FR11842509440, con domicilio en Zone d'activités Sud Auvergne, 102 route d'Arvant, 43410 Lempdes-sur-Allagnon, Haute-Loire (info@biosyll.com, [TELÉFONO]).

2. Productos y precios

Las características de cada producto se indican en su ficha. Los precios están en euros e incluyen el IVA. El coste del envío se calcula según el código postal y se muestra antes de confirmar el pedido.

3. Pedido

No hace falta crear una cuenta. Al confirmar el pedido recibes un número de pedido (por ejemplo BZ-2026-0001) y un correo de confirmación. El contrato queda formalizado con esa confirmación.

4. Pago

El pago se hace por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la confirmación, a nombre de BIOSYL AUVERGNE SAS. Usa tu número de pedido como concepto. El pedido se reserva durante 5 días laborables: sin pago en ese plazo, se anula automáticamente. Emitimos la factura al recibir el pago.

5. Entrega

Las condiciones de entrega (zonas, plazos, cita previa, descarga a pie de calle y acceso para el camión) se detallan en la página Envíos y zonas. El riesgo se transmite al cliente con la entrega.

6. Recepción

Revisa el pedido delante del transportista y anota cualquier daño en el albarán. Avísanos lo antes posible en info@biosyll.com, con fotos.

7. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). El procedimiento y los costes se explican en Devoluciones.

8. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007, reformado por el Real Decreto-ley 7/2021). Las estufas tienen además la garantía comercial del fabricante, si la ofrece.

9. Reclamaciones

Puedes escribirnos a info@biosyll.com. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. BIOSYL no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia del consumidor.