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Questions fréquentes
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Cela dépend de votre code postal et de votre commande : au nombre de palettes pour les granulés et le bois, au poids pour les poêles. Le prix est affiché sur chaque fiche et toujours avant le paiement. Voir la page Livraison.
C'est la certification la plus exigeante pour les granulés à usage domestique : humidité de 10 % au maximum, cendres de 0,7 % au maximum et pouvoir calorifique d'au moins 4,6 kWh/kg. Cherchez sur le sac le logo ENplus et son numéro de certificat.
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception pour vous rétracter sans motif. Le produit doit être complet et non utilisé. La marche à suivre est sur la page Retours.
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