Livraison et zones desservies
Nous livrons palettes de granulés, bois et poêles à domicile, sur rendez-vous.
| Zone | Délai | Prix |
|---|---|---|
| Espagne péninsulaire | 2–7 jours ouvrés | Palette à partir de 75,00 € Poêles : livraison offerte |
| Îles Baléares | 5–10 jours ouvrés | Palette à partir de 195,00 € Poêles à partir de 31,46 € |
| France continentale | 4–8 jours ouvrés | Palette à partir de 150,00 € Poêles à partir de 160,00 € |
| Îles Canaries | Pas encore desservie | – |
| Ceuta | Pas encore desservie | – |
| Melilla | Pas encore desservie | – |
| Corse | Pas encore desservie | – |
| Outre-mer | Pas encore desservie | – |
Prix TTC. Le prix exact de votre commande est calculé avec votre code postal avant le paiement.
Zones et tarifs
Le prix de la livraison dépend de votre code postal et de votre commande :
- Granulés et bois : expédiés sur palette. Le prix dépend du nombre de palettes et baisse à partir d'un certain nombre.
- Poêles : expédiés par messagerie, selon le poids de la commande.
Vous pouvez le vérifier sur chaque fiche produit avec votre code postal, et il est toujours affiché avant le paiement. Si votre zone indique « sur devis », écrivez-nous pour obtenir un prix.
Délai et rendez-vous
Le délai habituel est de 4 à 8 jours ouvrés après réception du paiement. Avant de venir, le transporteur vous appelle pour fixer le jour et le créneau (matin ou après-midi).
Déchargement d'une palette
- La palette arrive dans un camion équipé d'un hayon élévateur et elle est déposée au pied du camion, devant votre adresse.
- Le chauffeur ne monte pas dans les étages et n'entre pas dans le logement. Pour un autre service, demandez-nous avant de commander.
- Une personne doit être présente pour réceptionner la commande.
Accès pour le camion
Vérifiez que la rue permet le passage d'un poids lourd (environ 3 m de large, sans limitation de tonnage) et que le sol est dur et plat pour déplacer la palette au transpalette. Si l'accès est difficile, signalez-le dans votre commande : nous verrons la solution avec vous avant la livraison.
Si la livraison est impossible pour une raison non signalée (accès, absence), un second passage peut être facturé.
À la réception
Contrôlez la palette devant le chauffeur. En cas de sacs percés ou de choc, notez-le sur le bon de livraison et prenez des photos. Prévenez-nous ensuite à info@biosyll.com.
Une autre question ? Appelez-nous au [TÉLÉPHONE] ou écrivez-nous.