Devoluciones y desistimiento

Plazo

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin dar explicaciones.

Cómo hacerlo

Escríbenos a info@biosyll.com con tu número de pedido y tu decisión de desistir. Puedes usar este modelo:

A la atención de BIOSYL AUVERGNE SAS, Zone d'activités Sud Auvergne, 102 route d'Arvant, 43410 Lempdes-sur-Allagnon, Haute-Loire, info@biosyll.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: , pedido el // y recibido el //, número de pedido BZ-____. Nombre, dirección, fecha.

Devolución del producto

• El producto debe devolverse completo y sin usar: sacos cerrados, estufa sin instalar ni encender.
• El coste de la devolución lo paga el cliente. Un palé o una estufa no se pueden enviar por correo ordinario: su coste es parecido al del envío a tu zona (desde 95 € por palé en la Península).
• Organizamos la recogida contigo si lo prefieres.

Reembolso

Te devolvemos el importe pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que recibimos tu decisión, por transferencia. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsar.

Producto dañado o no conforme

Si el pedido llega dañado o no es lo que pediste, avísanos en info@biosyll.com con fotos y la copia del albarán. En ese caso, la recogida corre de nuestra cuenta.